广告陷阱如何维权

来源:乐鱼体育app官网下载官方版    发布时间:2025-11-03 11:28:34

  1.收集证据:保留与广告相关的各类证据,如广告内容的截图、视频、宣传单页,商品或服务的购买凭证、合同,与商家沟通的聊天记录、电话录音等。这些证据是维权的基础,能证明广告存在陷阱及自身遭受的损失。

  2.与商家协商:直接与商家沟通,指出广告陷阱问题,要求退款、换货或补偿损失。沟通时注意保留记录,若协商达成一致,形成书面协议。

  3.向平台投诉:若交易利用互联网平台进行,可向平台投诉商家虚假宣传。提供证据,平台会依据规则处理商家,可能要求商家退款、作出赔偿。

  4.向消协或有关行政部门投诉:可拨打12315热线向消协或相关行政部门投诉,他们会进行调查调解,促使商家解决问题。

  5.提起诉讼:若上述途径无法解决,可向法院提起诉讼。准备好证据和起诉状,通过法律途径维护权益,要求商家承担相应法律责任,如赔偿损失、承担违约责任等。

  -与商家协商:发现受虚假广告误导消费,应及时收集相关证据,如广告内容、消费凭证等,主动与商家沟通,明确指出虚假宣传问题,要求退款、换货或补偿损失。

  -向平台投诉:如果交易通过网络站点平台进行,可向平台提交证据并投诉,平台会根据规则处理商家。

  -向行政部门举报:可向市场监督管理部门或相关行业监管部门举报,监管部门会依法调查处理,对商家作出处罚。

  -提起诉讼:若其他途径没有办法解决,可向法院起诉商家和广告发布者。起诉时需准备好起诉状、证据材料,诉求要明确合理,以维护自身合法权益。

  维权过程中,要注意保存各类证据,包括广告宣传资料、购买凭证、聊天记录等,以便在需要时支持自己的主张。

  若发布虚假广告,由市场监督管理部门责令停止发布,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违背法律规定的行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

  利用广告对商品或者服务作虚假宣传,情节严重的,可能构成虚假广告罪。根据刑法规定,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。

  发布广告违反广告准则的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,对广告主处十万元以下的罚款。

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